to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Transferi Engellendiği İçin Kredi Kartım Gecikti Ve Kredi Notum Düşüyor
Tombank Hadi kredi kartıma ait yaklaşık 5.000 TL borcumu ödemek için hesabıma para transferi yapmak istedim; ancak 4 Aralık 2025 tarihinden bu yana IBAN’a para girişleri tarafınızca kapatıldığı için ödeme yapamıyorum. Bu nedenle üç dönemdir kredi kartım gecikmeye düştü ve kredi notum da banka kaynaklı olarak olumsuz etkilendi.
4 Aralık’tan bugüne kadar defalarca çağrı merkezinizi arayarak hesabıma para girişi sağlanmasını ve borcumu ödeyebilmem için çözüm üretilmesini talep ettim. Görüşmelerde yalnızca taleplerimin sonuçlanmasını beklemem gerektiği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir somut adım atılmadı, problemim giderilmedi. Borcumu ödemek istememe rağmen tarafınızdan engellenmiş olmam, ardından da yasal sürece gidilmesi ve faiz yürütülmesi hem mağduriyetime hem de haksız faiz gelirine yol açmaktadır.
Bu nedenle, kartıma işleyen gecikme faizlerinin tamamen iptal edilmesini, kredi risk puanımın bu banka kaynaklı süreçten dolayı düşmüş kısmının ilgili mercilere gerekli bildirimler yapılarak düzeltilmesini ve tarafınızdan yapılan hataların giderilmesini talep ediyorum. Çağrı kayıtlarım ve görüşme geçmişlerim elimde mevcuttur; gerekmesi halinde BDDK dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Bankamatikten para yatırmam söylendi, yatırdım fakat tutar hesabıma geçmedi. Hiçbir ilgi görmedim ve sadece süreci beklemem gerektiği söylendi; bu durum 5 ay sürdü.
Sevgili Emre Can B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 30.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Emre bey şu an mağdurum bana ulaşabilme imkanınız var mı lütfen destek olursanız çok memnun olurum. ***********