to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikti, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
Tombank kredi kartımla ilgili yaşadığım bir iade sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kredi kartıma yansıması gereken 50 TL’lik bir iade yaklaşık bir hafta önce yapılacaktı; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesap hareketlerimde görünmüyor.
Konu ile ilgili banka ile görüştüğümde işlemin incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hakkında hâlâ belirsizlik yaşıyorum. Hem iadenin bir an önce kartıma yansıtılmasını, hem de sürecin neden uzadığı konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Güven A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 02.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
