Hesaplarım Ve Kredi Kartlarım Kapatıldı, Taksit Ödeyemiyorum

Hadi Tam Bank müşterisiyim. Yaklaşık iki haftadır hem kredi kartlarım hem de hesap kartlarım kapatılmış durumda ve bu sebeple mevcut aylık taksitimi ödeyemiyorum. Ödeme yapamadığım için kredi notum düşüyor ve bugün taksidimin son günü olmasına rağmen hala işlem yapamıyorum.

Banka tarafından tarafıma herhangi bir somut gerekçe iletilmedi, sadece bankanın politikası gereği böyle bir işlem yapıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca beklemem gerektiği ifade edildi, ancak bu süre içinde ne hesaplarım açıldı ne de taksitimi ödeyebileceğim alternatif bir kanal sunuldu.

Benim temel beklentim, en azından ilgili taksiti ödeyebileceğim şekilde hesabımın veya banka nezdindeki IBAN numaramın kullanıma açılması ve kredi notumu olumsuz etkileyen bu durumun acilen düzeltilmesi. IBAN numaram bankanız kayıtlarında mevcuttur, bu bilgi üzerinden hesabım kolayca bulunabilir ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.