Hesap Ve Kredi Kartımın Yazısız Kapalı Olması Ve Hızlı Transfer İptali

Tombank Katılım Bankası'nda bulunan hesabım ve kredi kartım yaklaşık bir haftadır hiçbir yazılı gerekçe olmadan kapatılmış durumda. 06.10.2026 tarihinde başka bir bankadan Tombank hesabıma fast işlemi yaptım, ancak param hesabıma gelmedi. Örneğin QNB Finansbank’tan bugün iki kez fast işlemi gerçekleştirdim, her ikisi de aynı anda “iptal/iade” olarak geri döndü.

Bunun üzerine Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sözlü olarak BDDK tarafından hesabımın ve kredi kartımın kapatıldığı söylendi. Ancak bu kapatmaya ilişkin tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme, gerekçe veya resmi açıklama iletilmedi. Hesabımda bir bloke ya da bekleyen işlem olmamasına rağmen para transferi alamamam ve sadece sözlü, gerekçesiz bir açıklama yapılması bana son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Hem hesabımın ve kredi kartımın hangi gerekçeyle, hangi tarih itibarıyla BDDK kararı denilerek kapatıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, hem de mümkünse hesabımın ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanın keyfi bir işlem yaptığı izlenimi oluşmakta ve bankaya duyduğum güven ciddi biçimde sarsılmaktadır.