Hesabım Kapanmıyor, 28 TL Hediye İade Engelliyor

Tombank’ta A101 şubesinde açılmış olan hesabımı kapatmak istiyorum fakat bir türlü kapattırmıyorum. 25 Aralık’ta kredi kartımı kapattım, kartı kapattığımda içinde hiçbir para yoktu. 14 Ocak’tan beri de hesabımı tamamen kapatmaya çalışıyorum.

Hesabı kapatma talebimden sonra tarafıma “28 lira hediye iade” adı altında bir tutar yüklenmiş. Bu tutar yüzünden sistem kartta para var göründüğü için hesabımı kapatmıyor, ancak kredi kartım kapalı olduğu için bu para da harcanamıyor ve öylece içeride bekliyor. Ne hesabım kapanıyor ne de bu parayı kullanabiliyorum.

Ben bu 28 lirayı talep etmiyorum, önemli olan hesabımın bir an önce tamamen kapatılmasıdır. Hediye iade olarak yüklenen 28 liranın silinmesini ve hesabımın hiçbir borç ve alacak bırakılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.