to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Gerekçe Olmadan Kapatıldı Ve İşe Başlamam Engellendi
Tombank Hadi uygulamasındaki hesabım 31.07.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uygulama üzerinden yemek param yatırıldığı için bu hesabın aktif olması işe başlayabilmem açısından zorunlu. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “İşlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene. (em020) ” hatasını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu sorun sonrası tarafınıza 2‑3 kez e‑posta göndermeme rağmen, şirket politikaları gerekçe gösterilerek hesabımın yeniden açılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak bu hesap açılmadan iş başı yapamayacağım, insan kaynakları tarafından da açıkça söylendi ve işe başlamam bu nedenle sürekli aksıyor.
Hiçbir kural ihlali yaptığım bildirilmeden, gerekçe sunulmadan ve itiraz edebileceğim net bir kanal gösterilmeden hesabımın kapalı tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de işe başlamamı engelliyor. Hesabımın acil şekilde yeniden incelenerek açılmasını veya en azından somut gerekçenin tarafıma açıklanmasını ve işe başlayabilmem için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
