to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Yansımayan 52 Bin TL Transferi Ve Tombank Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
24.01.2026 tarihinde Tombank üzerinden bana 52.000 TL tutarında para transferi yapıldı, ancak bu para Enpara hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. İşlem tek seferlik yapıldığı halde tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili olarak Tombank müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir telefona bakılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne işlemin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de sorunum çözülebiliyor.
Gönderilen 52.000 TL’nin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili OSMAN Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Osman Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
