to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Bakiye Yüklenmemesi Ve Güven Kırıcı Gecikme
Tom Hadi Bank’in Hadi Black kartını kullanarak 1 Mayıs sonrası A101 marketlerden yaklaşık 5-6 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler sırasında tarafıma hediye bakiye tanımlanacağı söylendi ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir hediye bakiye yüklenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bakiyelerin ayın 15’i sonrası yükleneceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı ve bu durum güven kırıcı olmaya başladı.
Hediye bakiyemin ne kadar ise eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
