to read complaints and reviews, or file yours. 
T. O. M. Bank'tan almış olduğum kredi kartını yapılandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Çağrıyı karşılayan kisi oldukça robotik bir şekilde kredi kartını yapılandırma hakkımın ve borcumu ödemem gerektiğini söyledi. Zaten taksiti vb. Olmayan bir karttı ve ihtiyaç sebebiyle almıştım. Lakin, isimden ayrıldım. Borçlu kalmak istemiyorum. Herhangi bir problem yasamamak için yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum. Kolayca verdiğiniz kredi kartını bilinçli olarak zor durumda bırakmak isteyen, iyi niyetli olmayan bir yaklaşımınız var.
Merhaba. Bankanın 5418**3500 numaralı kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımı yapılandırmak istiyorum. Fakat banka, zaten taksit imkanı vermediği gibi yapılandırma hakkı da vermiyor ve borcu ödememde diretiyor. İhtiyacım gereği 40 bin tl olarak tanımlanan limiti kullanmıştım. Çünkü o donem şanssızlık eseri isimden ayrılmıştım ve maddi ihtiyaçlarım vardı. Yeni bir. İse başladım fakat, ekstre dönemine yansıyan asgari ödeme tutarını karşılayacak maas almazdım. Bu sebeple iyi niyetimle bankayı aradım ve yapılandırma yapmak istediğimi belirttim. Çünkü ödeyemesem bu sefer daha büyük zorluklarla karşı karşıya gelebilirdim. Günlük gecikme faizide isliyor. Yani yapılandırma yapılmadığında daha kotu sonuçlarla karşıma çıkar. Banka, iyi niyetli bir banka değil. Bu konuda bankadan bana iyi niyetli tavrıma karşılık vermeyerek yapılandırma fırsatı vermemesi ve beni zor duruma düşürmesinden dolayı şikayetçiyim. Tüm bankalar kredi ürünlerine yapılandırma yapıyor. Bu bankanın tavrı hiç iyi değil.
Hadi, kullandığım kredi kartı ekstresi içi öyle bir SMS göndermiş ki akıllara zarar. Hayırdır, beni mi tehdit ediyorsun tom Bank? Bu nasıl bir SMS üslubu? Zaten kredi kartı müşterilerini zora soktun. Hem yüksek limit veriyorsun, zaten taksit falan yapmıyorsun. A101'de bile taksitin yok. Hem de yapılandırıp kartını kapatmak isteyenlere müşteri temsilcilerin "Kart yapılandırması yapılamaz. Kullandıysanız ödeyeceksiniz" diyor. Ama asil komik olan su SMS olayı. Çok olmasına gerek yok, az kibar olun.
Tom Bank’ın müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartı veresiye borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. 4 gündür devam eden bu süreçte, daha önce görüştüğümde yapılandırma için gecikmeye girmem gerektiği söylendi. Gecikmeye girdikten sonra tekrar başvurduğumda ise uygunluk olmadığını belirt...
R****** F**** Ç**** ismim. Kredi kartı yapılandırması için 90 gün boyunca müşteri hizmetleri ve tahsilat birimi tarafından sürekli arandım. Sistemde hata olduğu söylenerek kayıt oluşturuldu ancak geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ben aradım, yine aynı hatayı aldım. Hatta bir ara, sanırım Şubat ayın...
Kredi kartı borcumu 2 aydır ödeyemiyorum. Müşteri hizmetleri, manuel olarak bu kadar yardımcı olacağını söyleyip tahsilat birimine aktarıyor. Onlar da bana yardımcı olamıyor. Her yerden bu borcu ödemek için mücadele ediyorum ama kimseye ulaşamıyorum. Lütfen bana yardımcı olun T.O.M Bank.
Yorumlar