Hadi - Tombank Hiçbir Harcamam İçin Söz Verilen İadeler Hesabıma Yansıtılmadı

Hadi’nin yemek kampanyalarına ve kart kullanım şartlarına güvenerek bu kurumu tercih ettim. Hafta sonları anlaşmalı restoranlarda 750 TL ve üzeri harcamaya yüzde 10 iade verileceği vaat edildiği için uzun süredir hafta sonu tüm yemek harcamalarımı bu kartla yaptım. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir harcamam için söz verilen iadeler hesabıma yansıtılmadı.

Ayrıca kartı alırken ilk bir sene kart aidatı alınmayacağı açıkça söylenmesine rağmen, daha ikinci ayda ilk ay için 1000 TL kart ücreti, bu ay da “aktif kâr payı” adı altında 600 TL olmak üzere toplam 1600 TL kesinti yapıldı ve gecikmeler için de günlük 75 TL yansıtıldı. Hem kampanya iadelerinin yapılmaması hem de başta söylenen şartlara aykırı bu yüksek kesintiler nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu konularla ilgili müşteri hizmetleriyle ve banka ile görüştüğümde, telefonda ilk açılışta otomatik ses kayıtları hâlâ bu kampanyaları anlatmasına rağmen, görüşmeye geçtiğim görevli böyle bir kampanyanın olmadığını söylüyor. Yani sistemde kampanyalar hâlâ tanıtılırken, müşteri temsilcileri kampanyanın varlığını reddediyor.

Bugün tüm borcumu kapatıp bu kurumla olan ilişkimi sonlandırma kararı aldım. Yine de bu şikayeti yazarak, verilen vaatlere uyulmamasını ve insanları bu şekilde yanıltmalarını kamuoyunun ve ilgili yetkililerin dikkatine sunmak istiyorum. Kart aidatı ve ek kesintiler konusunda bilgilendirme sırasında söylenenlerin yerine getirilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim iadelerin tarafıma ödenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iadesini talep ediyorum.