Rezervasyon Kişi Sayısı Yanlış Ve Tek Çekim Ödeme Hatası

Agoda üzerinden Concorde De Luxe Resort Lara Antalya oteline 2–6 Eylül 2026 tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyonu özellikle 2 yetişkin 2 çocuk şeklinde seçmeme rağmen, sistemde rezervasyon tek kişi olarak görünmüş. Ayrıca Garanti Bonus kartımla yaptığım ödemede, kart numarasını girdikten sonra sistem benden taksit tercihi sormadan işlemi tek çekim olarak gerçekleştirmiş ve 85.400 TL tutar tek seferde çekilmiştir.

Bu hatayı, Agoda tarafından gönderilen onay ve makbuz maillerini gördüğümde fark ettim. Hem kişi sayısının yanlış görünmesi hem de taksit seçeneği sunulmadan ödemenin tek çekim alınmış olması nedeniyle mağdur oldum.

Rezervasyonumun kişi sayısının, ilk seçimimde olduğu gibi 2 yetişkin 2 çocuk olarak düzeltilmesini ve ödeme işlemimde ise tarafıma taksit seçeneği sunulmadan tek çekim yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.