İade Takibi Sağlanmadığı İçin Geri Ödeme Bekliyorum

Moda Sima internet sitesinden toplam 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerden birinin kalitesini ve duruşunu beğendiğim için onu tuttum, diğer 3 parçanın ise hem kalitesini hem de duruşunu beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Toplam ödediğim tutar 2.499 TL idi, 650 TL’lik ürünü göndermediğim için geriye kalan tutarın iadesini bekliyorum.

Ürünler bana 14 Ağustos’ta teslim edildi. Beğenmediğim 3 ürünü 20 Ağustos’ta Sürat Kargo ile, Moda Sima’nın bana ilettiği 1484911785 kodunu kullanarak iade olarak gönderdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sistemde sipariş veya iade takibi için ayrıca bir numara da paylaşılmadı ve elimde sadece bu gönderim kodu bulunuyor.

İademin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve 3 parça ürün için ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşterilere iade süreciyle ilgili daha şeffaf ve takip edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.