to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kredi Kartı Yüzde On İadesi Gelmedi
Hadi Black kredi kartını 2026 Şubat ayı içinde aldım. Kartı alırken ve sonrasında televizyon ve sosyal medyada yapılan reklamlarda, hangi marketten alışveriş yaparsam yapayım harcamalarımın yüzde 10’unun hesabıma iade edileceği açıkça vaat ediliyordu. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir yüzde 10 iadesi yansımadığını görüyorum.
Geçen ay 3.000 TL ekstre ödemesi yaptım. Bu kampanyaya göre yaklaşık 300 TL tutarında bir iadenin hesabıma geçmesi gerekirken, hesap hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde hiçbir iade işlemi göremedim. Aynı şekilde kartı aldığım Şubat 2026’dan bu yana yaptığım diğer harcamalar için de herhangi bir yüzde 10 iadesi almadığımı düşünüyorum.
Kartı alırken müşteri temsilcileri ve reklamlar üzerinden verilen bu yüzde 10 iade sözünün neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, kartı kullanmaya başladığım tarihten bu yana tüm harcamalarımın geriye dönük olarak kontrol edilmesini ve hak ettiğim tüm iade tutarlarının eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Özellikle son ödediğim 3.000 TL’lik ekstre için olması gereken yüzde 10 tutarındaki iadenin de acilen tarafıma yansıtılmasını istiyorum.
Gelişme
Hadi Black kredi kartım için yapılan “alışverişlerde tutarın yüzde 10’u geri iade” kampanyasından kazandığım tutarların hesabıma iade edilmediği için daha önce şikayet oluşturmuştum. Bugün tarafıma dönüş yapılarak kampanya tutarlarının hesabıma yattığı söylendi, ancak hesap hareketlerimi detaylıca incelediğimde herhangi bir kampanya iadesi görünmüyor.
Bu çelişkiyi sormak ve net bilgi almak için az önce müşteri hizmetlerini aradım. Ne yazık ki doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, net bir cevap alamadım ve görüşme esnasında telefon da yüzüme kapatıldı. Şu an tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlayamıyorum.
Hesabıma yatmadığı halde “kampanyalar yatmış” denilmesinin nedenini açıklayıcı şekilde öğrenmek, hak etmiş olduğum tüm kampanya iadelerinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerinin bana karşı olan bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
