Hadi Bankası Hesabımı Açamama Ve Risk Raporundaki Yanlış Borç Kaydı

Hadi Bankası ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım. Daha önce bu bankadan kredi kullandım, sonrasında hesabım bloke oldu. Yaklaşık 6 aya yakın süre boyunca beni sürekli oyaladılar, kredimi ödemek istediğim halde müşteri temsilcileri her seferinde bahaneler üreterek hesabımı açmadıkları için borcumu ödeyemedim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerin kayıtları mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

Yaklaşık 2–3 ay önce nihayet kredi borcumu tamamen ödedim, borcu ödedikten sonra hesabımı açtılar ve kullanıma tekrar açıldığında herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Daha sonra ben kendi isteğimle Hadi Bankası hesabımı kapattım. Hesabı kapatırken de “İstediğiniz zaman tekrar açabilirsiniz” dediler. Ancak şu an hem Hadi Bankası’na tekrar üye olamıyorum hem de Hadi Bankası’ndaki bu süreç yüzünden diğer bazı bankalarda da hesap açamıyorum.

E-Devlet üzerinden risk raporu aldığımda, sanki hâlâ borcum varmış gibi göründüğünü gördüm ve raporda yalnızca bu banka ile ilgili kayıt çıkıyor. Oysa borcumu 3 aya yakın süredir tamamen kapatmış durumdayım, Hadi Bankası sisteminde de borcum görünmüyor. Buna rağmen risk merkezine gerekli güncelleme yapılmadığı için başka bankalarla çalışmam engelleniyor, finansal geçmişim ve düzenim bozuldu, ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğradım.

Borç kapatma dekontlarım ve kanıtlarım elimde mevcut olmasına rağmen Hadi Bankası müşteri hizmetlerine de doğru düzgün ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda şifre istiyor, şifrem yok, yeniden hesap açmaya çalıştığımda ise sistem doğrudan kapanıyor ve hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Bu kısır döngü içinde bırakıldım ve bankaya derdimi dahi anlatamıyorum.

Hadi Bankası’ndan acilen risk merkezi kayıtlarımı güncelleyerek borcumu kapattığımı resmi olarak yansıtmalarını, tekrar üyelik/hesap açma sorununun çözülmesini ve tüm bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve finansal itibarımın düzeltilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.