to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden Kocaeli Çayırova’da bulunan Tom Bank hesabıma (Müşteri No: 9069) EFT/Fast yoluyla 500 TL gönderdim. Para ne Tom Bank hesabıma geçti ne de Yapı Kredi hesabıma iade edildi. İşlem sırasında IBAN ve alıcı ismini doğru yazdım, ancak telefon numarasını yanlış girdim. Normalde bu durumda paranın gönderici hesaba iade edilmesi gerekiyordu fakat bu da gerçekleşmedi.
Defalarca Tom Bank ve Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, birçok talep oluşturdum (Son talep numaram: 400131). Her seferinde işlemin başarılı olduğu ve paranın hesabıma geçtiği söyleniyor, ancak para bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ayrıca, Yapı Kredi şubesine gittiğimde paranın kendi havuzlarından çıktığı ve şu anda Tom Bank’ın havuzunda olduğu söylendi. Buna rağmen Tom Bank tarafı da sorunu çözmedi ve param hâlâ hesabıma ulaşmadı.
Sorunum 06 Eylül’den beri devam ediyor ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. En kısa sürede sorunumun çözülmesini, 500 TL tutarındaki paranın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
06/09/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan EFT Fast yöntemiyle Hadi Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabıma 500 TL gönderdim. Ancak para ne Hadi Tom Bank hesabıma geçti ne de Yapı Kredi hesabıma geri döndü. İşlemi gerçekleştirirken IBAN ve alıcı ismini doğru yazdım, fakat telefon numarası kısmında yanlışlık oldu. Bu durumda paranın Yapı Kredi hesabıma geri dönmesi gerekiyordu, fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Defalarca Hadi Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, 400131 numaralı talep ve kayıtlar oluşturdum. Her seferinde aynı yanıtları alıyorum. İşlemin başarılı olduğu söyleniyor ancak para hesabıma ulaşmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 500 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İşlem Kocaeli Çayırova’daki Hadi Tom Bank hesabım üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla yapılmıştır. Sorunun üzerinden 20 gün geçti ve hala çözüm sağlanmadı. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
28.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, Tom Bank’ta hesabı bulunan tanımadığım bir kişiye yanlışlıkla 500 TL EFT gönderdim. Hemen ardından bankamı arayarak iade talebinde bulundum ve dekont ile işlem numarasını da ilettim. Tom Bank müşteri hizmetleriyle de görüştüm, işlemin yanlışlıkla y...
20.08.2025 tarihinde A** Ç********* adına mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla farklı bir IBAN ’a 6000 TL tutarında para gönderimi yaptım. Hatanın farkına varır varmaz önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Onlar, işlemin karşı tarafın bankası olan Tom Bank üzerinden takip edilmesi gerektiği...
Tom Bank’ın Hadi mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 2393 ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 25 Eylül 2025 tarihinde, hesabıma “Kazanılan Nakit İade İptali” adı altında 500 TL’lik bir tutar yansıtıldı; oysa ben böyle bir nakit kazanç elde etmemiştim. 4 Ekim 2025’...
26.09.2025 tarihinde Yapı Kredi ATM’sinden Tombank vadesiz hesabıma 8.100 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında “limit aşımı” uyarısı aldım ve para hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında herhangi bir dekont, işlem numarası veya referans oluşmadı. Ayrıca, işlem provizyonda ya da bekleyen işlemler kı...
12 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan FAST işlemiyle Tom Bank’a ait bir IBAN’a (8400…0001) yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap amacı dışında kullanılmış ve para karşı tarafa ulaşmış. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle i...
Yorumlar