Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Düzenli Ödemelere Rağmen Hesabım Ve Veresiye Limitim Kapalı

Düzenli Ödemelere Rağmen Hesabım Ve Veresiye Limitim Kapalı
18 Nisan 18:42756

Hadi veresiye hesabımı yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ödememe ve maaşımın da bu hesaba yatmasına rağmen hesabım kapalı durumdadır. Bu süreçte herhangi bir gecikme ya da ödememe gibi bir durumum olmamasına rağmen veresiye limitim hâlâ kullanıma açılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun sistemsel olduğu ve düzeltileceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, hesabım hâlâ kapalı görünüyor.

Düzenli ödeme yapmama ve maaşımın bu hesaba yatmasına rağmen veresiye limitimin kapalı kalması beni mağdur ediyor. Veresiye limitimin tekrar açılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

23 Haziran 11:59 (Şikayetten 2 ay sonra)

Sevgili Ali I., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

23 Haziran 14:09

Sevgili Ali I., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Öne ÇıkanKonular

Hadi - TOMBANK Kategorileri