to read complaints and reviews, or file yours.Çözülen İşlem İçin Banka Hâlâ İnceleme Mesajı Gönderiyor
18 Temmuz 2025 tarihinde kredi kartımla Starkimya adlı firmadan 487 TL tutarında bir harcama yapıldı ve bu işleme itiraz ettim. 28 Temmuz'da Hadi Tombank'a bildirerek üç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak banka tarafından herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Sorunun çözülmemesi üzerine Starkimya ile kendim iletişime geçip iade işlemini gerçekleştirdim ve tutar hesabıma geçti. Buna rağmen, aradan iki ay geçmesine rağmen banka tarafından hâlâ “inceleme devam ediyor” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Çözüme kavuşmuş bir konu için sürekli mesaj almak ve bankanın durumdan habersiz olması gerçekten akıl alır gibi değil.
5418 **** **** 9598 numaralı kartımla ilgili 323175 numaralı başvuru kaydım bulunuyor. İşlemlerimi internet üzerinden gerçekleştirdim. Artık bu gereksiz bilgilendirme mesajlarının son bulmasını ve bankanın süreçlerini daha dikkatli yönetmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
