to read complaints and reviews, or file yours.Blok Kaldırılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız
Tombank’ın 0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 aydır hesabımdaki blokenin kaldırılması için arıyorum, ancak hatta bağlanmak neredeyse imkansız. Sistem sürekli olarak “yoğun ilginize teşekkürler” şeklinde bir otomatik sesle görüşmeyi sonlandırıyor, böylece hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Hesabımda bulunan bloke konusunda icra dairesi tarafından bankaya bloke kaldırılması için e-posta gönderilmiş olmasına rağmen bu işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Şubeniz olmadığı için tek iletişim kanalım müşteri hizmetleri olmasına rağmen bu hatta da ulaşamıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hesabımdaki blokenin, icra dairesinin gönderdiği e-posta da dikkate alınarak, acilen kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine erişebileceğim etkin bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
İcra dairesinin size gönderdiği tebligat ektedir. Derhal blokem kaldırılsın
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
