to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırdığım 600 TL Sonrası Kartım İptal Edildi Ve Hesabım Bloke Edildi
Bugün saat 16.30 civarında Hacıkadın’daki Yapı Kredi ATM’si üzerinden Hadi Bank hesabıma kare kod ile 600 TL para yatırma işlemi yaptım. Daha sonra banka kartımın iptal edildiğini ve hesabıma para yatırmamın bile engellendiğini öğrendim. İşlemden önce bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için mağdur oldum ve yatırdığım 600 TL’ye şu anda ulaşamıyorum.
Çalışan biriyim ve bu paraya acil olarak ihtiyacım varken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın iptal edilmesi ve hesabıma işlem engeli getirilmesi beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. İşlem sonrası Hadi Bank müşteri hizmetlerini aradım, hatta uzun süre bekletildim ve defalarca farklı birimlere aktarılmama rağmen net bir bilgi alamadım. Bu süreçte yalnızca talep açıldığı söylendi, bunun dışında ayrıntı paylaşılmadı.
Hem paramın akıbeti hakkında bilgilendirilmemem hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmadan oyalayıcı bir tutum sergilemesi kabul edilemez. Yatırdığım 600 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hadi Banka ile daha önce de sorun yaşamış ve şikayette bulunmuş biri olarak dün akşam tekrar mağdur edildim. Dün akşam saat 16.00 civarında Ankara Keçiören Hacıkadın mevkiindeki Yapı Kredi ATM’sinden Hadi Banka hesabıma kare kod ile 600 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM’den işlem tamamlandı gibi görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine aynı akşam müşteri hizmetlerini aradım ve benim adıma bir talep oluşturulduğu söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise talebimin sistemden silindiğini, iptal sebebini de görüntüleyemediklerini ilettiler. Ayrıca tarafıma geri dönüş yapılacağı, aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı, neden silindiği tarafıma söylenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yatırmaya çalıştığım 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili VOLKAN E., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Taleplerimi sürekli iptal edip sonrada hiçbir şekilde bilgi verilmiyor ve çok pişmanım bu bankayı kullandığım için buradan söylüyorum bu pişmanlıktır resmen paramın üstüne çöküldü
