to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olduğu Söylenen Karttan 1.000 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı
Yaklaşık iki ay önce A101 mağazasında alışveriş yaparken görevli personel, Tombank Hadi Black kartı bana ömür boyu aidatsız olduğunu söyleyerek önerdi. Personelin bu ifadesine güvenerek kart başvurusu yaptım ve kullandım. Ancak 22 Nisan 2026 tarihinde xxxx 9996 ile biten kartımdan haberim ve onayım olmadan 1.000 TL kart aidatı kesildi.
Bu kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu ücretin sözleşmede yazdığı ve “sözleşmeyi okumadınız mı” şeklinde tersleyici bir üslupla konuşuldu, aidat iadesi talebim de hiçbir şekilde olumlu karşılanmadı. Kartın ömür boyu aidatsız olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, sonrasında böyle bir ücret alınması ve bunun öncesinde tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Tombank Hadi Black kartımdan 22 Nisan 2026 tarihinde kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Ücretim iade edilmediği takdirde bankayla tüm ilişkimi kesmeyi ve kartımı kapatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ender D****
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
