to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Söz Verişine Rağmen 1000 TL Ücret Çekildi
Tom Bank üzerinden Hadi Black kart başvurusunda bulundum. Başvuru aşamasında ve kart tanıtım ekranlarında kart aidatı veya herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle kartı özellikle “aidatsız” olduğu için tercih ettim, hatta bu durumu gösteren ekran görüntüsünü de sakladım.
Kartı yaklaşık 2–3 ay önce aldım, sadece banka tarafından yüklenen 400 TL bakiyeyi kullandım, bunun dışında kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen Temmuz ayı ekstresinde 1000 TL tutarında kart aidatı/masrafı yansıtıldı ve bu tutar 8 Ağustos tarihinde hesabımda görünerek az önce hesabımdan çekildi.
Başvuruda “aidat yok, herhangi bir ücret yok” denilmesine rağmen sonradan bu şekilde yüksek bir masraf çıkarılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Başvuru sırasında belirtilmeyen bu 1000 TL’lik kart aidatı/masrafının iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili bayram alatas, 851545 numaralı bildirimin sonuçlanmıştır. Hadi Black Kredi kartı'na göstermiş olduğun ilgi için teşekkür ederiz. Hatırlatmak isteriz ki, Hadi Black Kredi kartı'nin kampanyalarına katılıp iade kazanmaya basladiginda, kazanım tutarın, yıllık kart ücretinden daha fazladır. Sonradan taksitlendirme seçenekleri ve nakit avans imkanları gibi sunduğu farklı ek hizmetler doğrultusunda "ücretli" bir kart olarak konumlandırılmış olup, yılda sadece bir defaya mahsus 1.000 TL yıllık kart ücreti alınmaktadır. Yıllık kart ücretine ilişkin bu bilgilendirme, başvuru surecinde mobil uygulamada tarafına sunulmuş olup, onayladığın kart sözleşmesinde yer almaktadır. Bana dönüşünüz bu şekildedir peki bu ekran görüntüsü aldığım konu hakkında neden yorum yapmıyorsunuz krt aidatı yok denildi ekranında aldım siz önce bunu görün
