to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Dediği Kartta 1000 TL Ücret Çekildi
Tom Bank’a ait Hadiblac kredi kartımı 16.01.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Kart başvurusu sırasında Mamak A101 şubesinde yer alan Hadi Kaç Kart noktasından kartı alırken özellikle kart aidat ücreti olup olmadığını sordum ve bana kartın aidatsız olduğu söylendi.
Ancak 25.04.2026 tarihli hesap ekstreme 1.000 TL tutarında “kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatı ücretinin iadesini talep ettim, fakat ödemek zorunda olduğum söylenerek talebim reddedildi.
Kartı alırken aidatsız denmesine rağmen yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hesabımdan tahsil edilen 1.000 TL kart aidatı ücretinin iadesini talep ediyorum.
Tom Bank’a ait, son kullanma tarihi 01/31 olan Hadi Black kredi kartını 16.01.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki A101 şubesinden aldım ve aynı tarihten itibaren kullanmaya başladım. Kartı alırken özellikle sorduğumda, bu karta herhangi bir kart aidatının olmadığı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen yaklaşık iki ay sonra, 25.04.2026 tarihli hesap ekstreme kart aidatı adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak, kartı aidatsız olduğu bilgisiyle aldığımı ve bu tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim fakat iade talebim kabul edilmedi. İlgili kart numaram 5418 **** **** 9844’tür. Bilgim ve onayım dışında, kartın başında verilen bilgiye aykırı şekilde tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tom Bank kredi kartımdan alınan 1000 TL tutarındaki yıllık kart aidatıyla ilgili olarak 28.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden şikayette bulundum. Ancak bu tarihten bu yana ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme yapıldı, şikayetim tamamen yanıtsız bırakıldı. Hem alınan aidatın yüksekliği hem de müşteri şikayetlerinin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 1000 TL’lik kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iadesini ve şikayetimin neden bu kadar uzun süre cevapsız bırakıldığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
