Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aidat Bilgilendirme Eksikliği Ve Kart İptali Talebi

profile
11 Nisan 22:57
694

Şanlıurfa Eyüp Peygamber Caddesi Muradiye’de bulunan A101 şubesinde Tom Bank kredi kartı başvurusu yaptım ve yaklaşık 1 yıl 1 gün önce bu kartı aldım. Başvuru sırasında kartın aidatlı olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, özellikle aidatsız olduğu izlenimi verildiği için gönül rahatlığıyla kabul ettim.

Ancak 10 Nisan tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında aidat borcu yansıtıldığını gördüm. Aidatlı olduğu söylenmeyen bir karta bu tutarda ücret yansıtılması hem bilgilendirme eksikliğinden hem de şeffaf olunmamasından dolayı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kart başvurusu sırasında bilgi verilmediği için, yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilmesini ve kartımın aidatsız karta çevrilmesini, eğer bu mümkün değilse de kartımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.

aidat-bilgilendirme-eksikligi-ve-kart-iptali-talebi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

19 Nisan 21:06

Yaklaşık bir yıl önce Şanlıurfa Eyyübiye Muradiye’deki A101 şubesinde Tombank kredi kartı aldım. Kartı verirken bana herhangi bir yıllık aidat bilgisinden bahsedilmedi, ücretsiz olduğunu düşünerek kartı kabul ettim. Ancak bir yılın sonunda ekstreme 1.000 TL kart aidatı borcu yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine bankayla görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Kartı alırken aidat bilgisinin açıkça söylenmemiş olmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Tombank’tan talebim, kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilmesi ve aidatsız bir karta geçirilmemdir. Aksi halde kartımı tamamen kapattırmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

aidat-bilgilendirme-eksikligi-ve-kart-iptali-talebi-1.jpg
Muhammed
Muhammed
30 Nisan 23:28

Tombank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile ATM’den hesabıma para yüklemek istiyorum ancak yaklaşık 8–9 aydır sürekli hata alıyorum. Şanlıurfa’da bir petrolün önündeki ATM’de QR kodu okuttuğumda ekranda “işlem hatası” benzeri bir uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu sorun nedeniyle 1.123 TL tutarındaki borcumu ödeyemiyorum, aslında ödemek istiyorum fakat sistemsel hata yüzünden ödeme yapamıyorum. Uzun süredir devam eden bu problemle ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım veya şubeye gitmedim, uygulama ve ATM üzerinden çözebileceğimi düşündüm ancak sorun hâlâ sürüyor. QR kod ile para yatırma işleminin sorunsuz çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu teknik problem nedeniyle borcumda herhangi bir ek faiz veya olumsuzluk oluşmamasını talep ediyorum.

12 Mayıs 19:13 (Şikayetten 1 ay sonra)

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Muhammed
Muhammed
12 Mayıs 19:15

Tamam da sizin yüzünüzden boş yere ödedik 1000 TL iade istiyorum

Muhammed
Muhammed
15 Mayıs 15:08

Teşekkür ederim şikayetimi aldılar benimle iletişime geçtiler şikayetimi anladılar ve iade edeceklerini söylediler paramı

15 Mayıs 15:09
Muhammed
Muhammed
15 Mayıs 15:11

Ne zaman geleceğini söyleyebilirmisiniz

Muhammed
Muhammed
15 Mayıs 16:05

Hala bir şey olmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Zorla Açılan Hadi Kartta Gizli 1.000 TL Ücret Ve İptal Sorunu

profile
06 Nisan 19:51
506
1
Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yansıtılan 1000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

profile
02 Nisan 18:50
811
yanlis-bilgilendirme-sonucu-yansitilan-1000-tl-kart-aidati-iadesi-talebi-1.jpg
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kredi Kartına Haksız 1.000 TL Ücret Ve %20 Faiz Yansıtılması

profile
07 Nisan 19:29
945
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Kart Ücreti Yok Deyip Kesilen 1000 TL Aidatın İadesi Talebi

profile
07 Nisan 12:01
411
kart-ucreti-yok-deyip-kesilen-1000-tl-aidatin-iadesi-talebi-2.jpg
kart-ucreti-yok-deyip-kesilen-1000-tl-aidatin-iadesi-talebi-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri