to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kartıma Bloke Konulan 3500 TL’nin İadesi İçin Yardım Çağrısı
A101 mağazasında TOMBANK ön ödemeli kredi kartı aldım ve kartımla işlem yaptıktan sonra 3.500 TL tutarında bloke konuldu. Ekstre borcumu ödedikten sonra bugün mobil uygulama üzerinden kartımı iptal ettim; ancak bloke edilen 3.500 TL’yi geri alabilmek için hiçbir muhatap bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistemde kayıtlı e‑posta adresine de yazmayı denediğimde “e‑posta adresi kullanılmamaktadır” şeklinde geri dönüş alıyorum. Ne telefonla ne e‑postayla kimseye ulaşamadığım için hem param blokede bekliyor hem de iade sürecine dair en ufak bir bilgi alamıyorum.
Bloke edilen 3.500 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik, muhatap bulamama ve mağduriyet durumunun açıklığa kavuşturularak çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, dün yazmıştım. Tüm borç ödememi yapmış olmama rağmen sıfır olan borç kullanmadığım halde 489 TL’ye çıkmış
Bakın dün KÜ ödemem sonrası
Gördüğünüz gibi
Sevgili Sevil Ç., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
