A101 Hadi Kartta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Yıllık Ücret

A101 mağazasında mağaza içinde yapılan yönlendirme ile Hadi Kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle kullanım ücreti/aidat olup olmadığını sordum ve kullanım ücreti olmadığını söylemeleri üzerine kartı kabul ettim. Buna rağmen daha sonra ekstreme yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Kartı bu sene mart ayında aldım. Birkaç ay önce ekstreme yansıtılan yaklaşık 1.000 TL civarında bir kart ücreti kesildi. O dönem ekstrede bu ücreti açıkça görmeme rağmen şu an geçmiş hareketlerde detayını göremiyorum. Ancak o an için benden yıllık kart ücreti adı altında haksız bir tahsilat yapıldığını net olarak fark ettim.

Bu durum üzerine hem A101 tarafıyla hem de kart müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, ödemenin yapılmasının zorunlu olduğu, iade edilmeyeceği söylendi. Oysa kartı alırken özellikle sorduğum ve “kullanım ücreti yok” denilerek ikna edildiğim bir kart için yıllık kart ücreti alınmasının tamamen yanıltıcı ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kartı alırken bana söylenen “kullanım ücreti yok” bilgisinin dikkate alınarak kesilen yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin sonlandırılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.