to read complaints and reviews, or file yours.500 Bin TL’lik Hesap Blokajı Ve Transfer Engeli İçin Açıklama Talebi
Merhaba, ben Y**** Z*** K****. Tombank internet bankacılığı hesabıma giriş yapabiliyorum; ancak yaklaşık iki aydır para transferi yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde “İşlemin gerçekleştirilmedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem, güvenlik önlemleri gerekçesiyle para transferine izin vermiyor. Hesabımda yaklaşık 500.000 TL bulunuyor ve bu para tamamen bana ait, alacaklarımı toplayarak biriktirdiğim bir tutar olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre zarfında müşteri temsilcisini defalarca aradım; her seferinde sadece “inceleme var, başka yardımcı olamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Somut bir bilgi, gerekçe veya çözüm sunulmadı, hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığı konusunda açık bir açıklama yapılmadı. Şube olmadığı için yüz yüze de muhatap bulamıyorum ve yaklaşık iki aydır param resmen bloke durumda bekliyor.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, internet bankacılığı üzerinden para transferi dahil tüm bankacılık işlemlerimin tekrar sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bu durum nedeniyle mağdur oldum ve kendi paramı kullanamadığım için ciddi şekilde zor durumda kaldım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
