to read complaints and reviews, or file yours.311 TL Veresiye Limitim Kullanılamıyor
Hadi Bank hesabımda 311 TL veresiye bakiyesi görünüyor ancak bu tutarı harcayamıyorum. Daha önce bu veresiye limitini kullanabiliyordum, Nisan ayından bu yana bakiye görünmesine rağmen harcama yapamıyorum.
Uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “aktif limit bulunmuyor ama borç gösteriyor” şeklinde bir geri dönüş aldım. Yani sistemde hem borç görünüyor hem de limitim olmadığı söyleniyor, bu nedenle neyi nasıl ödeyeceğimi veya kullanabileceğimi anlayamıyorum.
311 TL veresiye limitimin tekrar kullanıma açılmasını veya sistemde görünen borcun ve limit bilgisinin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini de gerekirse kanıt olarak paylaşmak istiyorum.
Sevgili Kaan B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Kaan B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 18.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
