to read complaints and reviews, or file yours.25.200 TL Bakiyeli Hesabım Bloke, EFT Transferi Engellendi
Hadi tom bank uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 25.200 TL bakiyem olmasına rağmen bugün öğlen saat 12.00 civarından beri EFT ile para çekme işlemi yapamıyorum. Uygulama sürekli “İşlemin Gerçekleştirilemedi” şeklinde, güvenlik önlemleri nedeniyle para transferinin yapılamadığını belirten bir hata ekranı veriyor ve hesabım fiilen bloke edilmiş durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hesabımın neden bloke edildiğine veya para transferimin neden engellendiğine dair net bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi. Herhangi bir kural ihlali yaptığım söylenmediği halde paramı kullanamıyor olmam beni mağdur etmektedir.
Hesabımdaki 25.200 TL tutarındaki bakiyemin derhal EFT yoluyla tarafıma iade edilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
