to read complaints and reviews, or file yours.228.000 TL Blokesinin Kaldırılmaması Ve Açıklama Talebi
Hadi Bank’ta bulunan vadeli ve vadesiz hesaplarımda toplam 228.000 TL tutarında bir bloke sorunu yaşıyorum. Ocak ayından beri bu tutarın iadesi yapılmıyor ve hesabımdan kullanamıyorum. Banka yetkilileriyle görüştüğümde blokeyi kaldırdıklarını söylemelerine rağmen, para hâlâ kullanılabilir bakiye olarak görünmüyor ve çekemiyorum.
Bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor ve tarafıma herhangi bir gerekçe, açıklama veya resmi bilgilendirme yapılmıyor. Ne mobil uygulama üzerinden ne de diğer kanallardan bu tutara erişim sağlayamıyorum.
Blokenin tamamen kaldırılarak 228.000 TL’lik tutarımı derhal ve eksiksiz şekilde kullanıma açmanızı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili RIDVAN P., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
