to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank (Hadi) bünyesindeki uygulama ve ön ödemeli kart hesabımda 518 TL bakiyem bulunmasına rağmen, 18 yaş altı kullanıcı olmam gerekçe gösterilerek bu paramı başka bir hesaba transfer etmeme ya da nakit olarak çekmeme izin verilmemektedir. Sistem, hesabımdaki bakiyeyi yalnızca belirli bir market zincirinde (A101) harcamaya zorlamakta, bu durum da param üzerindeki tasarruf hakkımı fiilen kısıtlamaktadır.
Yaklaşık 5–6 aydır hesabımdaki bu bakiyeye serbestçe erişemiyorum. Rakip finans kuruluşları (Papara vb.) benzer mevzuatlara tabi olmalarına rağmen veli onayı ile bu kısıtlamaları kaldırabilirken, Tom Bank’ın böyle bir teknolojik imkan sunmaması, mülkiyet hakkımı kullanmama engel teşkil etmektedir.
Ayrıca 31.03.2026 tarihinde saat 18:47 sularında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyetle ilgili “şikayet kaydı” oluşturulmasını talep etmeme rağmen, ilgili personel bu talebimi açıkça reddetmiştir. Bir finans kuruluşunun müşterisinin şikayet hakkını engellemesi ve parasına erişimini bu şekilde kısıtlaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hesabımdaki 518 TL bakiyenin velime veya bana iade edilmesini ve şikayet kaydı oluşturmayı reddeden ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hadi (Tom Bank) uygulaması üzerinden açmış olduğum sanal kartıma bugün, 25 Mart 2026 tarihinde 580 TL bakiye yüklemesi gerçekleştirdim. Ancak bu tutarı harcamak veya başka bir hesabıma transfer etmek istediğimde uygulama benden “Hesabı Yükselt” işlemi yapmamı istiyor. Hesabımı yükseltmeye çalıştığı...
Tom Bank tarafından verilen Hadi sanal kartımı uzun süredir internet alışverişlerinde sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Kartımda şu an 400 TL yeterli bakiyem olmasına rağmen bugün itibarıyla hiçbir şekilde internetten alışveriş yapamıyorum. Ödeme yapmaya çalıştığım sitelerde “Ödeme işleminiz tama...
30 Kasım 2025 tarihinde Tom Bank “Hadi” uygulaması üzerinden bir sanal kart oluşturdum ve bu sanal karta 2.200 TL yükledim. Bu parayı internet harcamasında kullanmak istediğimde işlem onaylanmadı, sonrasında parayı geri çekmek istediğimde ise hesabım 18 yaş altı göründüğü için ne harcama yapabildim ...
Tombank Hadi Kart hesabımı kendi adıma, kimlik bilgilerimle açtım ve bugün kartıma banka üzerinden 150 TL para yükledim. 18 yaş altındayım ancak kartı kullanabildiğim için herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşünüyordum. Hepsiburada üzerinden bir üyelik almak istediğimde banka ödemeyi reddetti. Bunu...
Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. 18 yaş altı olduğum için hesabımı doğrulayamıyorum ve bu nedenle kartımda kalan 659 TL’yi çekemiyorum. Hadi'ye başladığım ilk yıl böyle bir olay yaşanmıyordu. Şimdi yeni çıkan bu hesap doğrulama zorunluluğu paramı çekemememe sebep oldu. İlk Hadi'ye başladığım zaman...
Yorumlar