to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan Siparişe Çekilen Paralar Hâlâ İade Edilmedi
15.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında HM uygulaması üzerinden Yapı Kredi banka kartımla alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranında işlem onaylandı olarak görünmesine rağmen herhangi bir sipariş numarası oluşmadı. Buna rağmen kartımdan biri yaklaşık 5.000 TL, diğeri ise 4.000 TL civarında olmak üzere iki kez para çekimi gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözüleceği, gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve ne sipariş oluşturuldu ne de ödediğim tutarlarla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Kartımdan çekilen bu tutarların en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
