Aynı Alışverişte Kartımdan İki Kez Ödeme Çekildi İade Bekliyorum

26.11.2025 tarihinde saat 22.52 sularında HM mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte ödeme ekranında onay aşamasında sayfa kendiliğinden geri gitti ve sipariş oluşmadı. Bunun üzerine ödeme bilgilerimi tekrar girerek işlemi yeniledim ve bu kez siparişim uygulamada oluşturuldu.

Ancak Yapı Kredi kredi kartı ekstreme baktığımda 3.898,50 TL tutarında ödemenin 2 dakika arayla iki kez çekildiğini gördüm. İşlemlerin referans numaraları 5330******56 ve 5330****7606 olarak görünmekte. HM uygulamasında yalnızca tek sipariş görünürken, bankada aynı tutarda iki ayrı ödeme kaydı yer alıyor.

Aynı alışveriş için kartımdan iki kez çekilen 3.898,50 TL tutarındaki fazla ödemenin HM tarafından acilen iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.