Mahremiyet İhlali Ve Kaba Personel Tutumu H&M Mağazasında

24 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan H&M mağazanızda iki ayrı olay nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım ve bunu paylaşmak istiyorum. Saat 19.30–20.30 arasında mağazada bulunduğum sırada, iki ürün denemek için prova kabinindeydim. Kabinin perdesi tamamen kapalıyken, kabin görevlisi yanında bir müşteriyle birlikte hiçbir uyarıda bulunmadan perdeyi sonuna kadar bir anda açtı. Kabin koridorunda da birçok insan vardı. O an neyse ki kıyafetlerimi çıkarmamıştım; fakat ben iç çamaşırlarımla veya tamamen çıplak halde olabilirdim ve herkes beni o şekilde görebilirdi. Sonrasında “çok pardon” denildi, ancak bu durum basit bir özürle geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir mahremiyet ihlali benim için. Perde tamamen kapalıyken bu kadar dikkatsiz ve özensiz bir şekilde açılması kabul edilebilir değil. İkinci rahatsızlık verici durum ise aynı gün saat 21.48 civarında yaşandı. Güvenlik görevlisi mağazanın 10 dakika içinde kapanacağını müşterilere kibar bir dille iletiyordu. Ben de bu süre içinde bir şeyler deneyebileceğimi düşünerek ürün bakıyordum. Ardından bir mağaza personeli, oldukça sert bir üslupla deneme kabinlerinin kapandığını söyledi. Ben de güvenliğin 10 dakika kaldığını söylediğini ifade ettiğimde, “Biz de eve gidiyoruz sonuçta” şeklinde, müşteriye yakışmayacak bir tavırla cevap verdi. Kullanılan üslup ve yaklaşım, bir mağaza çalışanından beklediğim saygı ve profesyonellikten çok uzaktı. Hem prova kabininde yaşadığım mahremiyet ihlali hem de kapanış saatine yakın personelinizin kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle H&M markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Çalışanlarınızın müşteriye yaklaşımı, üslubu ve özellikle mahremiyet konusunda daha dikkatli ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu olaylarda sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu ile ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle bir daha H&M’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu deneyimimi anlatarak tercih etmemelerini önereceğim.

Mahremiyet İhlali Ve Kaba Personel Tutumu H&M Mağazasında

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

H&M Kategorileri