to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2026 Pazar günü saat 21.35 sularında eşimle birlikte Adapazarı Serdivan AVM HM mağazasına girdik ve bir ürün alarak saat 21.43’te kasaya geldik. Kasada iki personel işlem alıyordu, önümüzdeki kişinin işlemi tamamlandıktan sonra sıra bize geldi ve ürünü kasadaki personele verdik.
Bu sırada telefonumuzda HM uygulamasını açmak istedik fakat yakın zamanda telefon değişikliği yaptığımız için uygulamayı bulamadık. Ardından internet tarayıcısı üzerinden eşimin hesabına erişmeye çalıştık. Bu esnada kasada görevli 1027724 numaralı T***** Bey bizi hızlı davranmaya zorlayarak “bulamadıysanız işlemi geçiyorum” deyip ürünü okuttu, 1.099 TL diyerek işlemi sonlandırmak istedi ve ödemeyi yapmamızı istedi, biz de ödemeyi gerçekleştirdik.
Tavırları çok rahatsız edici olduğu için, arkamızda hiç kimse beklemiyorken bizi hesabımıza erişmeden işlem yapmaya zorlamasının doğru olmadığını kendisine söyledim. Kendisi kapanış saati olduğu için kasaların yoğun olduğunu söyledi. Biz, sırada bizden sonra kimse olmadığını belirtince bu kez birazdan yoğun olacağını söyledi. Konuşma boyunca tavırlarında belirgin bir sinirlilik hali vardı.
Bu sırada eşimin HM hesabı olmadığını görünce, yeni hesap açan kişilerin %10 indirim hakkı olduğunu fark ettik. Kasiyere, hesap açtığımızda üründen indirim hakkımız olduğunu, bizi gereksiz yere hızlı olmaya zorladığı için zarara uğradığımızı, ürünün iptal edilip hesap bilgilerimiz girilerek işlemin yeniden yapılmasını istediğimizi ifade ettik. Buna rağmen kendisi bize bizden önce 600 kişiyle “uğraştığını” söyleyerek aynı kaba tavrı sürdürdü. Ben de kendisine, bizim paramızın da HM mağazasına sabah 10.00’da gelen ilk müşterinin parası kadar değerli olduğunu, harcama yaptığımız bu paranın en az diğer müşterilerinki kadar zor kazanıldığını söyledim.
T***** Bey bu davranışlarıyla bize gerçekten berbat bir alışveriş deneyimi yaşattı. Yanındaki çalışanların bile tavırları karşısında şaşkın olduğunu gözlemledim. Ürün katlama bölümünde çalışanlara kendisinin adını sormaya gittiğimde, personelin de kendi aralarında bu kişinin tavırları hakkında konuştuğuna şahit oldum. Anlattığım tüm bu süreci mağaza kameralarından izleyebilir ve kameralar ses alıyorsa konuşmaları da dinleyebilirsiniz.
HM’den, özellikle Serdivan AVM mağazasında görevli 1027724 numaralı T***** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşattığı bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafımıza kurumsal bir şekilde özür dönüşü yapılmasını talep ediyorum.
28.02.2026 tarihinde saat 21.43 civarında Adana Optimum AVM’deki H&M mağazasından bir kot pantolon almak için kasaya gittik. Ürünün etiketinde 879,99 TL yazıyordu, kasada ise 1.499 TL olarak geçti. Ben kasiyere 879,99 TL yazan etiketi gösterdiğimde, kendisi de bu fiyatın geçerli olduğunu söyleyip 1....
17.05.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki H&M mağazasının indirim reyonundan iki adet bluz satın almak istedim. Kasada ödeme yaparken görevli, etiket fiyatı ile barkod fiyatının aynı olmadığını söyleyip mağaza müdürünü çağırdı. Mağaza müdürü gelir gelmez, “bu ürünün fiyatı değiştirilmiş maalesef”...
Dün öğleden sonra kardeşimle Sakarya Serdivan AVM'deki H&M mağazasına eşofman almaya girdik. Alışverişi yaptık. Kasaya geldik. Ödemeyi yaptık. Alışveriş fişini incelerken farklı tutar çekildiğini gördük. Fazla para çekmişlerdi. Bunu dile getirdik. Bir açıklama yapamadılar. Saçma sapan yüzümüze baktı...
Dün Zorlu AVM’deki H&M mağazasında, ev eşyaları bölümünün hemen yanındaki kasada iki adet kırlenti iade etmek istedim. Kırlentleri nakit ödeme ile almıştım, iade işlemi için kasaya gittiğimde akşam saat 17.30 civarı kasadaki kadın çalışanın tavırları beni son derece rahatsız etti. Çalışan daha fişe...
Armada mağazasından yaptığım alışverişte kasa personelinizden memnun kalmadım. İşlemime başlamadan önce HM üyeliğimi sordu, yok dedim indirimden faydalanmak için üye olayım dedim. Vücut diliyle bıkkınlık bir ifadeyle "o şimdi uzun sürer siz kenarda halledin o zaman" dedi. Ardından ürünlerimi geçerke...
Yorumlar