to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 71085251071 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Teslimat tarihi olarak 03.10.2025 belirtilmişti ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve evde olmama rağmen adreste bulunamadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, hatta telefonla bile aranmadan kargo iadeye düşürüldü. Hepsijet’in bir şubesi bile bulunmadığı için ürünü kendim de teslim alamadım ve kargom İstanbul merkeze geri gönderiliyor.
Diğer kargo firmalarında, adreste bulunamazsam ürün şubeye bırakılıyor ve birkaç gün içinde şubeden teslim alabiliyorum. Ancak Hepsijet’in bu imkanı olmaması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca Hepsijet’in elinde telefon numaram olmasına rağmen bana ulaşmak için hiçbir iletişim yolunu denememesi mağduriyetimi daha da artırdı.
H&M müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun iade sürecinin başladığını ve bu aşamada yapılabilecek bir şey olmadığını, ürünün mağazaya geri döneceğini belirttiler. Ayrıca ürünü tekrar sipariş edebileceğim söylendi fakat şu anda stoklarda yok, yeniden sipariş oluşturamıyorum.
Bir şubesi bile bulunmayan Hepsijet’le çalışılması ve tek seferde ulaşılamayan siparişin iptal edilerek müşterinin mağdur edilmesi nedeniyle H&M’i de bu konuda kusurlu buluyorum. Ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum ve Hepsijet ile gönderim yapılmasını istemiyorum. Ürün ev adresime ya da İzmir Hilltown H&M mağazasına teslim edilebilir. 6.499 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
H&M Online mağazasından 21.09.2024 tarihinde yapmış olduğum 62667783021 numaralı siparişim 27.09.2024 tarihinde adresime ulaştı. Fakat yanlış ürün gönderilmişti. Aynı gün Yurtiçi Kargo firmasıyla firmaya geri gönderdim. 28.09.2024 tarihinde iade paketim H&M depoya teslim edildi. 5 gün geçmesine rağm...
22 Ekim 2025 tarihinde H&M iOS uygulamasından verdiğim 71640122561 numaralı siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet jean teslim edildi. Kargo Hepsijet poşetinde geldi ve paketi açtığımda H&M paketinin daha önce açılmış olduğunu, sadece 1 ürünün sarılarak poşete yerleşti...
21.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 18.760,97 TL tutarında toplu bir sipariş verdim (Sipariş No: 70894383971). Siparişim 23.09.2025 tarihinde Samsun İlkadım Kalkancı Mahallesi’indeki ev adresime, Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, aşağıda belirttiğim ürünlerin...
14.03.2025 tarihinde H&M online mağazasından 3 adet elbise aldım, siparişi numaram 66877517081 21.03.2025 tarihinde kargoya verildi göründü. 25.03.2025 tarihinde teslim edildi. Görünüyor sistemde. 10.04.2025 saat 20:23 elime gelen bir kargo yok, 09.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, müşt...
H&M mağazası uygulamasından 04.09.2023 tarihinde 5442*****71 numaralı sipariş oluşturdum. Siparişim 05.09.2023 tarihinde Hepsijet firması aracılığıyla bana teslim edilmek üzere kargoya verilmiş. Aynı gün Hepsijet tarafıma mesaj atarak HM0000000003710571TR numaralı gönderimi en geç 09.09.2023 tarihin...
Yorumlar