H&M Uygulamasında Hesabım Haksız Yere Kilitlendi, Erişim Sağlayamıyorum

H&M mobil uygulaması üzerinden kullandığım hesabım yaklaşık iki haftadır kilitli durumda. Hesabıma giriş yapmak istediğimde “Hesabın birden fazla başarısız oturum açma denemesi sebebiyle geçici olarak kilitlendi. Şifreni sıfırlamak için e-postanı kontrol et” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak e-posta adresime (elif.Ka*******@icloud.com) herhangi bir şifre yenileme maili gelmedi.

Hesabım H&M Plus statüsünde ve puanlarım bulunuyor. Hesabımın neden kilitlendiğine dair öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabıma tekrar erişim sağlamak istiyorum; hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum.

Hesabımın bir an önce açılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.