H&M Dijital Fiş Olduğu Halde İade Yapmıyor

İade işlemi yapmıyor H&M. 01.06.2024 tarihinde 879,99 TL'lik bir kot elbise aldım. Bir hafta sonra ürün iadesi için gittim. Kıyafeti hiç giymedim ve etiketleri de üzerindeydi. Dijital faturayı gösterdim fakat 1 Haziran itibariyle dijital fatura üzerinden iade yapılmadığı söylendi. Fakat aynı gün Mango mağazası dijital üzerinden iade yaptı. H&M'de bunu söyledim fakat yapmadıklarını, bunun 1 Haziran itibariyle başladığını söylediler. Bana bu konuda alışveriş yaparken uyarıda bulunmadılar. Madem böyle bir şey var, ürünü alırken neden uyarmadılar? Bunun bir an önce halledilmesini istiyorum. Ürünlerini iade edeceğim, o zaman bilgi verseydiniz fişi saklardım. Her şey dijital olduğu ve çağımızda bunu gerektirdiği için yapılmalı. Bu ne saçmalık, nasıl bir mağazacılık ve müşteri memnuniyetidir?