to read complaints and reviews, or file yours. 
HM’den aldığım ürünler için 27 Şubat tarihinde online olarak iade talebi oluşturdum. 75076926591 ve 75040704941 numaralı iki siparişime ait iademin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iademin reddedildiğini söylediler ancak bunun neden reddedildiğine dair hiçbir gerekçe sunmadılar. Eğer gerçekten iade reddedildiyse, iade paketimin de bana geri gönderilmesi gerekirken ürünler de elime ulaşmadı. Ne ürünler var ne de ücret iadesi, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması durumu iyice saçmalaştırıyor ve mağduriyet yaratıyor. Ayrıca iademin kabul edilmemesini gerektirecek bir paket yollamadım kargom geldikten 3 gün sonra iadeye götürdüm. Ürünler temiz giyilmemiş ve etiketliydi.
HM’den, 75076926591 ve 75040704941 numaralı siparişlerime ait iade ücretlerinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapacağımı da düşünmüyorum.
24 Kasım 2025 tarihinde H&M’in online sitesi üzerinden toplam 2.189,97 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş numarası oluşmadı, ayrıca ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir sipariş onayı almadım. Durumu H&M müşteri hizmetlerine ilettiği...
H&M mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişi iade ettim. İlginç bir şekilde, daha geç gönderdiğim iade paketinin ücreti kısa sürede hesabıma yatırıldı; ancak daha önce H&M’e ulaşan diğer paketin (sipariş no: 70491857571) ücreti tarafıma hâlâ iade edilmedi. İlk müşteri hizmetleri yetkil...
4 Mart gecesi HM’nin online alışveriş sitesinden 819 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak ödemenin ardından bu işlem “işlemlerim” kısmında görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tutarın 48 saat içerisinde sisteme yansıyacağı ve para iadesinin tarafıma yapılacağı bilgisi ver...
Adım merve. 29 Mart tarihinde H&M online mağazasından 1.917,94 TL değerinde birçok ürün siparişi verdim. Ürünler 2 Nisan tarihinde Hepsijet isimli kargo firmasına teslim edildi. Söz konusu siparişin belirtilen teslimat süresi içinde elime ulaşmasını bekledim. Ancak bugüne dek, yani 17 Nisan'a kadar ...
Yorumlar