H&M 20 Gün Geçmesine Rağmen Ücret İadem Hesabıma Yatırılmadı

HM’den aldığım ürünler için 27 Şubat tarihinde online olarak iade talebi oluşturdum. 75076926591 ve 75040704941 numaralı iki siparişime ait iademin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iademin reddedildiğini söylediler ancak bunun neden reddedildiğine dair hiçbir gerekçe sunmadılar. Eğer gerçekten iade reddedildiyse, iade paketimin de bana geri gönderilmesi gerekirken ürünler de elime ulaşmadı. Ne ürünler var ne de ücret iadesi, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması durumu iyice saçmalaştırıyor ve mağduriyet yaratıyor. Ayrıca iademin kabul edilmemesini gerektirecek bir paket yollamadım kargom geldikten 3 gün sonra iadeye götürdüm. Ürünler temiz giyilmemiş ve etiketliydi.

HM’den, 75076926591 ve 75040704941 numaralı siparişlerime ait iade ücretlerinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapacağımı da düşünmüyorum.