to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Trençkot İadesi Çözülmedi, Para İadesi Talebim
16 Mart 2026 tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden yeşil bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştığında trençkotun üzerinde yırtıklar, lekeler olduğunu ve ceplerinin de orantısız dikildiğini fark ettim. Ürün bariz şekilde defolu olmasına rağmen, iki kez iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde ürün tarafıma geri gönderildi.
Müşteri temsilcisiyle telefon ve e-posta üzerinden görüştükten sonra yaptığım ikinci iade gönderiminde, trençkotun kuşağının eksik gönderildiğini özellikle bir not ile belirttim. Buna rağmen ürün tekrar tarafıma iade edilirken bu kez de pakete “kuşak eksik” şeklinde not düşülmüş ve sorun yine çözülmemiştir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak bana herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Defolu olduğu açıkça görülen bir ürünü kabul etmem bekleniyor.
Defolu gelen bu trençkot için para iadesi talep ediyorum. İnternetten yapılan alışverişlerde ve özellikle defolu ürünlerde, müşterinin iade ve para iadesi hakkının sorunsuz şekilde sağlanmasını bekliyorum.
16 Mart 2026'da H&M mobil uygulaması üzerinden yeşil bir trençkot satın aldım, ancak ürün elime geldiğinde yırtıklar, lekeler ve orantısız cepler vardı. Defolu olduğunu belirterek iki kez iade talebi oluşturdum, fakat her seferinde ürün eksik notlarla geri gönderildi ve hiçbir kayıt ya da talep numarası almadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, fakat sorunum çözülmedi ve marka bana hiç geri dönüş yapmadı. Şu anda H&M'yi korkunç derecede kötü bir marka olarak görüyorum.
