to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Pil Değişimi Sözüne Rağmen Ücret Alınması Ve Cihazın Teslim Edilmemesi
Bursa Korupark Gürgençler mağazasında, s0000055192 servis fiş numaralı iPhone 13 cihazımın pil şişmesi sorunu nedeniyle pil değişimi için cihazımı servise bıraktım. Mağaza çalışanı, iPhone’un bu durumunun kalite güvence kapsamında olduğunu, cihazımın garantisi olmasa bile pil değişiminin ücretsiz yapılacağını söyleyince bu bilgiye güvenerek cihazımı sıfırlayıp teslim ettim.
Birkaç gün sonra tesadüfen servise uğradığımda, cihazıma ücret çıkarıldığını öğrendim. Ücretini ödememe rağmen cihazım bana hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık iki haftadır mağduriyet yaşıyorum.
Pil değişiminin ivedi şekilde yapılarak cihazımın kargoya verilmesini ve cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca çalışan tarafından verilen hatalı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00
Evet beni aradınız, fakat halen aksiyon alınmış değil. Sorunum çözüldüğünde buraya yazacağım. Umarım pil yok vs. Diye bekletmezsiniz.
Cihazım servise 16 Temmuzda giriş yaptığı halde bugün durumunu kontrol ettiğimde 20 Temmuz olarak güncellemişsiniz. Ekran Görüntüsü elimde mevcut olup bütün yasal haklarımı arayacağım
