to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2025 tarihinde iPhone 15 Pro 512 GB cihazımı, kırılması nedeniyle ücretli değişim talebiyle ve kredi kartı ile 50.369 TL ödeme yaparak Gürgençler Piazza (Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. ZK-A-K48 Gürgençler Apple Premium Reseller No:69C, c Blok, 34846 Maltepe/İstanbul) bayisine teslim ettim. İşlem için S0000011956 fiş numarası ile başvurum kayda alındı.
Cihazım yaklaşık 28 gün boyunca serviste bekletildi. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan, “sizin isteğiniz üzerine işlem yapılmadan iade edilmiştir” ifadesiyle cihazım tarafıma geri verildi. Oysa ben ücretli değişim talebimi net bir şekilde iletmiş ve ödememi gerçekleştirmiştim. Servis sürecinde yaklaşık 20 gün boyunca sistemde “yetkilendirme bekleniyor” ifadesi yer aldı ve bu süre zarfında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin sonunda ise SMS ile “servis raporu mailinize gönderilmiştir” denildi; fakat bana herhangi bir rapor ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise taleplerim geçiştirildi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu süreç sonucunda, ücretini ödememe rağmen cihazım değiştirilmedi, yaklaşık 28 gün bekletildim ve yanlış bir gerekçeyle iade edildi. Ayrıca süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme sağlanmadı.
Apple’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın derhal değiştirilmesi ve sürecin resmi olarak tarafıma açıklanmasıdır.
Apple iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir aşırı ısınma, mikrofon ve hoparlörle ilgili sorunlar yaşamaktaydım. Telefonumun garantisi devam ettiği için, 23.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Gürgençler Konya teknik servisine gönderdim. Cihazımın servis fiş numarası 0000014018’dir. Ancak süreçte...
İPhone 13 cihazımda yaşadığım aşırı ısınma problemi nedeniyle 24.07.2025 tarihinde Konya Gürgençler yetkili servisine kargo ile gönderdim. 25.07.2025 tarihinde teslim alındı ve telefonum 11 gün boyunca bekledi. 31.07.2025’te işleme alınan cihazım hakkında bana herhangi bir bilgi verilmeden 07.08.202...
Gürgençler Bayisi iPhone 15 Pro cihazımın garanti kapsamında tarafınıza gönderdikten sonra yaşadığım sorunlar ve çözüm talebi. Sayın Yetkili, sıfır olarak iPhone 15 Pro model bir telefon satın aldım. Ancak, cihazımı yaklaşık 3-4 gün kullandıktan sonra arka kamerada belirgin bir buğulanma sorunu f...
İPhone 15 Pro cihazımı 22.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık 3-4 ay önce üst hoparlör arızası nedeniyle Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne başvurdum ve garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak, servisten döndükten sonra cihazımda herhangi bir sıvı teması ya da darbe olmama...
İPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için 3 gündür Optimum Gürgençler yetkili servisi ve Apple Genel Merkez müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Pil değişimi talebime rağmen, serviste pil olmadığını ve tedarik süreciyle ilgili kesin bir bilgi veremediklerini belirttiler. Ayrıca, pil siparişinin gerçek...
Yorumlar