to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 13 cihazımda yaşadığım aşırı ısınma problemi nedeniyle 24.07.2025 tarihinde Konya Gürgençler yetkili servisine kargo ile gönderdim. 25.07.2025 tarihinde teslim alındı ve telefonum 11 gün boyunca bekledi. 31.07.2025’te işleme alınan cihazım hakkında bana herhangi bir bilgi verilmeden 07.08.2025’te Kocaeli'ne gönderildiği söylendi. 21.08.2025 tarihinde ise telefonumun hazır olduğu bildirildi. Ancak, 21 iş günü içerisinde işlem tamamlanmadığı için Apple Türkiye’yi aradım. Görüştüğüm danışman, telefonumun 18.08.2025’te kargoya verildiğini söyledi fakat Gürgençler’in takip sisteminde hâlâ “servis işlemlerinde” olarak görünüyor. Konuyla ilgili tekrar yetkiliyle görüştüğümde, “Biz Gürgençler’in sayfasına bakamıyoruz” yanıtını aldım.
Bu süreçte hem 21 iş günü süresi aşıldığı hem de aciliyetimi sağlık sorunlarım nedeniyle defalarca belirtmeme rağmen, cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bugün itibarıyla 25 iş günü geçti ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, uzun süren işlem ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildim. 0000014655 fiş numaralı başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve yeni bir cihazla değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Apple iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir aşırı ısınma, mikrofon ve hoparlörle ilgili sorunlar yaşamaktaydım. Telefonumun garantisi devam ettiği için, 23.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Gürgençler Konya teknik servisine gönderdim. Cihazımın servis fiş numarası 0000014018’dir. Ancak süreçte...
01.12.2024 tarihinde iPhone 13 cihazımı Konya Gürgençler servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 03.12.2024 tarihinde cihazımı Gürgençler servisi teslim aldı. Belirttiğim şikayetler: - Cihaz şarj almıyor. - Ekran terleme sorunu var. - Telefon görüşmelerinde hoparlöre alınca karşıya sesim gitmiyor. - ...
İPhone 13 model telefonumun pili, cihaz kapalı olsa bile çok hızlı tükeniyordu. Garanti süresi devam ederken, 28.09.2024 tarihinde Gürgençler Konya Merkez servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonrası batarya değişimi gerektiği söylendi ve garanti kapsamında olmama rağmen 2.500 TL civarında bir ücre...
26.08.2025 tarihinde çalışır durumdaki iPhone 13 cihazımı, aşırı ısınma ve WhatsApp’tan sürekli atma problemi giderilmesi için Konya Selçuklu’daki Gürgençler teknik servisine garanti kapsamında gönderdim. Gönderdiğimde telefonum çalışıyordu. 18.09.2025 tarihinde cihazım bana ulaştığında ise açılmıyo...
11.10.2024 tarihinde Gürgençler internet sitesinden outlet 15 Plus cihaz aldım. 4 aylık cihazda, 1 ay önce kamerada sıkıntı yaşadım. Apple ve ürünü aldığım yeri ayrı ayrı aradım. 'Cihazınız güncel değil' diyerek sorunu buna bağladılar. Ben de sadece bu cihazı kullanmadığımı, yedek telefonlarım olan ...
Yorumlar