to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İPhone 17 Pro Değişiminde Gecikme
İstanbul Cevahir AVM’deki Gürgençler mağazasından aldığım iPhone 17 Pro telefonda üretim hatası çıktı. Telefonun kasası ile ekranı arasında boşluk var ve bu boşluk zamanla tozla dolarak beyaz bir görüntü oluşturdu, temizlemek de mümkün değil. Telefonu ilk aldığımda bu detayı fark etmedim, yaklaşık 4–5 ay sonra toz birikince belli olmaya başladı. Hatta telefonu yeni aldığım dönemde sosyal medyada paylaştığım hikayede bile bu boşluk görünüyor, yani üretimden kaynaklı bir hata olduğunu ispatlayabiliyorum.
Bu durum üzerine başvurum sonucunda tüketici hakem heyetinde hakkımı kazandım ve telefonun yenisiyle değişimine karar verildi. 29 Eylül’de beni arayıp en geç 15 gün içinde yeni telefonla değişim yapılacağını, tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de telefonum değiştirildi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu gecikmenin devam etmesini kabul etmiyorum. Yeni telefon değişimi için verilen sözün derhal yerine getirilmesini ve iPhone 17 Pro cihazımın vakit kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. En fazla 3 gün daha bekleyeceğimi, bu sürede işlem yapılmazsa eşimin avukatı aracılığıyla icra yoluna başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba ; Sürecinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00.
Bugün Hakem Heyeti'ne gittim! Elinize ulaşmışya hakem kararını almışsınız daha ne uzatıyorsunuz? Aradım bugün İstanbul Cevahir Gürgençler mağazasını beni hukuk büronuzu arayacağını söylediniz ne alaka? 2 ay oldu karar çıkmış daha ne bekliyorsunuz? Mailden kararı yolla diyorsunuz hadee onu da yolladım! Tam 20 gün oldu mağazanız tarafından arandım telefon değişimi yapacaklarını söylediler 15 gün içerisinde dedi! 20 gün oldu arıyorum o numarayı cevap vermiyor değişim de yok! Tekrar şimdi aradın icraya vereceğim dedim tabi yasal hakkınızı kullanın dedi madem öyle niye 2 ay oyaladınız beni? Karar çıktığında niye söylemedin bunu? 2 ay bozuk telefonu kullandırdın bana
