İade İşlemi Tamamlanmadığı İçin 70.000 TL Borç Ve Değiş Tokuş Sorunu

Pazarama üzerinden Gürgençler satıcısından yaklaşık 48.000 TL ödeyerek kredi kartıyla iPhone 15 telefon satın aldım. Ürün kargo aşamasındayken teslim almadan, 11 Mayıs tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü hiç teslim almadan geri gönderdim. Kargo kaydında da “teslim edilemedi” şeklinde, ürünün bana teslim edilmediğini gösteren ifade yer alıyor.
Buna rağmen 21 Mayıs tarihinde iade talebim “ürün açıldığı” gerekçesiyle reddedildi ve ürün hemen geri kargoya verilmiş. Ben ürünü hiç teslim almadığım, kutu bana hiç geçmediği ve dolayısıyla açma imkanım da olmadığı halde, Gürgençler tarafı ürünü açmışım gibi işlem yapıyor. Pazarama ise sadece sistemde kayıt oluşturduklarını, iadenin reddedildiğini belirtmekle yetiniyor.
Şu anda sistemde “iade reddedildi” yazmasına rağmen Pazarama’dan “gönderiniz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Yani hem param iade edilmiyor hem de teslim almadığım, açmadığım bir ürün bana geri gönderilmeye çalışılıyor.
Ürünü hiç teslim almadan iade ettiğim halde “açılmış ürün” bahanesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kargo kaydında da görüldüğü üzere ürünün bana teslim edilmediği açıkça ortadayken, ödediğim yaklaşık 48.000 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu hatalı iade reddi kararının düzeltilmesini talep ediyorum.

17.04.2026 tarihinde E-store Gürgençler üzerinden iPhone 15 siparişi verdim ve ödemeyi havale ile yaptım. Ödeme sonrası dekontu da e-posta ile kendilerine göndermeme rağmen siparişimi bir türlü onaylamadılar ve tarafıma herhangi bir sipariş/takip numarası iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...
29 Aralık 2023 tarihinde Gürgençler internet sitesinden değiş tokuş kampanyasıyla iPhone 15 telefon satın aldım. Eski cihazım olan iPhone 11 64 GB telefonumu 19.000 TL fiyat teklifiyle Yenilio teknoloji firmasına kargoladım. Telefonu 1 hafta sonra bana geri gönderdiler. Ben şimdi bunlara nasıl güven...

18.10.2023 tarihinde Gürgençler online satış sitesinde 2 adet Apple iPhone 14 Pro max kılıfı aldım. Kılıfların bir tanesinin kutusu açık geldi. Bana güvenlik bandı yoktu. Sorduğumda kutunun tasarımı böyle dediler ama ben nereden bileyim önceden açılmadığını? Kılıfları beğenmedim iade ettim ancak iad...
Gürgençler'den 18.01.2024 tarihinde sipariş verdiğim telefonu bir saat içinde iptal ettim. İptalim dikkate alınmadan telefonun kargoya verildiği mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Gelen mesajı dikkate almayın. Otomatik olarak gidiyor, eğer kargoya verildiyse de siparişi kargodan çekeriz....









Yorumlar