to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açık Magsafe Kılıf İade Reddi
05.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max ve bu telefona uygun magsafe özellikli siyah Tech Dokuma kılıf satın aldım. Telefon, 24 saat geçmeden fabrikasyon arızalı olduğu için iade edildi ve telefonun bedelinin iadesi yapıldı.
Telefon kılıfının ise sadece rengini görmek için kutusunu açtım, ürünü hiç kullanmadım, telefona dahi takmadım. Buna rağmen kılıfı iade etmek istediğimde mağaza, ürünün kontrol bandının açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını ve para iadesi yapamayacaklarını sözlü olarak iletti.
Ürünü kullanmamama rağmen, yalnızca kutusu açıldığı için iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yasal haklarımı kullanmak istiyor ve telefon kılıfı için ödediğim 3.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Satış sonrası kutusu açılmış ürünlerde, hijyen ve ürün bütünlüğü nedeniyle iade veya değişim işlemi maalesef gerçekleştirilememektedir. Bu uygulama, tüm satış noktalarımızda geçerli olan şirket prosedürümüz kapsamında uygulanmaktadır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Tüketici Hakları'na şikayete bulunacağım gereğinin yapılacağına Tüketici Hakem Heyeti kararı verir
