Kule Site Gürgençler Servisinde Yetkisiz Teşhis Ve Aşırı Fiyat Teklifi

31.07.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max telefonumu ekran arızası nedeniyle Konya Kule Site AVM’deki Gürgençler servisine götürdüm. Telefona hiçbir kayıt açılmadan, herhangi bir belge düzenlenmeden, cihaz açılıp incelenmeden ya da herhangi bir arıza tespiti yapılmadan sadece elde, dışarıdan bakarak ana kartın arızalı olduğu söylendi ve yaklaşık 65.000 TL masraf çıkacağı ifade edildi. Bu modelin sıfırı artık üretilmiyor ancak bir üst modelinin zaten benzer fiyatlara satıldığını düşününce bu tutar bana gerçekçi gelmedi.

Aynı telefonu bulunduğum yerde başka bir telefoncuya götürüp sadece ekran değişimi yaptırdım ve şu anda cihazım gayet sorunsuz, normal şekilde çalışıyor. Bu durum, yetkili servisin hiçbir teknik inceleme yapmadan, sadece yüzeysel bir bakışla gereksiz yere çok yüksek maliyetli bir onarım önermeye çalıştığını ya da cihazla uğraşmak istemediğini düşündürüyor. Böyle büyük bir markanın servis ağından çok daha dikkatli, özenli ve şeffaf bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve özellikle Konya Kule Site AVM Gürgençler servis noktasındaki personelin teşhis ve fiyatlandırma süreçlerinin kontrol edilmesini istiyorum.