IPhone 14 Pro Max Pil Değişimi Sonrası Aşırı Isınma Ve Tam Kapanma Sorunu Yetkili Serviste

25 Haziran’da Bursa Gürgençler şubesine iPhone 14 Pro Max cihazımı, içinde orijinal pili varken, sadece pil değişimi için teslim ettim. İşlem sonrasında telefonumun yapıldığını söyleyip teslim ettiler ancak telefonu elime aldığım anda aşırı bir ısınma fark ettim ve cihaz birden kapandı. Durumu anında ilettiğimde, soğuduktan sonra düzeleceğini söylediler. Yaklaşık 1 saat sonra telefon soğudu, şarja taktığımda bu kez de şarj almadığını gördüm ve tekrar servise götürdüm.

Tekrar götürdüğümde yaklaşık 1 saat sonra arıza kaydı açtılar ve 2 saat sonra gelmemi istediler. Geri gittiğimde bu kez telefonun hiçbir şekilde açılmadığını söyleyip, sağlam teslim ettiğim telefonu tamamen bozulmuş halde elime verdiler. Tüm bu süreçte çalışanların ilgisiz ve sorumsuz tavırları, çözüm odaklı olmak yerine konuyu geçiştirmeye çalışmaları da beni ayrıca rahatsız etti. Bir iPhone yetkili servisinin bu kadar sorumsuz davranması ve teknik olarak bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bozdukları telefonu kendi cebimden yaptırmak zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ayrıca cihazımın bu müdahaleler nedeniyle ikinci el piyasa değerinin de düştüğünü düşünüyorum. Gürgençler’in, yaptıkları işlem sonucu oluşan tüm tamir masraflarımı karşılamasını, cihazımın piyasa değerindeki düşüş nedeniyle oluşan zararımın tarafıma ödenmesini ve telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.