to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Selçuklu Kentplaza Gürgençler mağazasından 3 gün önce 72.000 TL ödeyerek, IBAN gönderimi ile iPhone 16 Plus telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk gün ön kamerayı kullanırken lens kısmında bir bozukluk fark ettim. Başta ekran koruyucudan kaynaklandığını düşündüm ancak gün geçtikçe bu bozukluğun büyüdüğünü gördüm.
Hemen Gürgençler mağazasına gittim, oradan da beni Gürgençler telefon bakım yerine yönlendirdiler. Telefon bakım yerinde, telefonu alır almaz çektiğim ilk fotoğrafları delil olarak gösterdim. Buna rağmen telefonu sıfırlayıp servise gönderdiler ve bana büyük ihtimalle red cevabı geleceğini, bu durumda ön kamerayı 9.500 TL ücretle değiştirebileceklerini söylediler. Telefonu alalı sadece 3 gün olmuşken ve cihazı tam anlamıyla kullanamamışken böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ve üstüne bir de ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Mağazadan talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefonun yenisi ile değiştirilmesi veya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
21/11/2025 tarihinde Apple'ın çağrı merkezini aradım, İstanbul Gürgençler mağazasına yönlendirildim. Anlaşmalı olduklarını, iade, tamir, değişim gibi konularda Konya'ya döndüğümde bir problem olmayacağını söylediler. Cevahir AVM Gürgençler'den cihazı aldım, orada tekrar sordum; bir problem yaşarsam ...
11.12.2025 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından eşime iPhone 17 Pro kozmik turuncu rengi 107.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Faturayı mail olarak ileteceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir fatura gönderilmedi, bu da ayrı bir mağduriy...
08.12.2025 tarihinde saat 20:12'de Ankamall AVM içindeki Gürgençler mağazasından iPhone 17 satın aldım ve bu alışveriş için 80.915 TL ödeme yaptım. Satış sırasında görevli personel, ayrıca aldığımız şarj adaptörü, ekran koruyucu ve telefon kılıfının kırılma ve içine hava dolması gibi durumlar da dah...
İzmir Optimum AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından aldığım ve garantisi devam eden iPhone 16 Plus telefonum şarj almadığı için 1 Ocak’ta servise teslim ettim. 7 Ocak’ta “telefonunuz hazır” şeklinde mesaj geldi, mağazaya gidip teslim aldım; ancak telefonda hiçbir düzelme olmamış, yine şarj olmuyord...
Gürgençler Konya Kentplaza'da 8 gün önce iPhone değişim kampanyasına katılarak iPhone 14 Plus aldım. Alırken görevli, belirsiz bir şekilde e-bilişim faturası kesileceğini söyledi. Sorun olacağını düşünmedim çünkü Gürgençler'i bir elektronik mağazası zannettim. Ancak bankamın taksit yapmadığını görün...
Yorumlar