to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 16 Plus Ön Kamerasındaki Bozulma Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
Konya Selçuklu Kentplaza Gürgençler mağazasından 3 gün önce 72.000 TL ödeyerek, IBAN gönderimi ile iPhone 16 Plus telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk gün ön kamerayı kullanırken lens kısmında bir bozukluk fark ettim. Başta ekran koruyucudan kaynaklandığını düşündüm ancak gün geçtikçe bu bozukluğun büyüdüğünü gördüm.
Hemen Gürgençler mağazasına gittim, oradan da beni Gürgençler telefon bakım yerine yönlendirdiler. Telefon bakım yerinde, telefonu alır almaz çektiğim ilk fotoğrafları delil olarak gösterdim. Buna rağmen telefonu sıfırlayıp servise gönderdiler ve bana büyük ihtimalle red cevabı geleceğini, bu durumda ön kamerayı 9.500 TL ücretle değiştirebileceklerini söylediler. Telefonu alalı sadece 3 gün olmuşken ve cihazı tam anlamıyla kullanamamışken böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ve üstüne bir de ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Mağazadan talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefonun yenisi ile değiştirilmesi veya ödediğim ücretin iadesinin yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Merhaba geri dönüşünüz için teşekkür ederim; Telefonum şu an servisinizde durumunun öğrenilmesi üzerine göndermiş bulunmaktayım. Aldığım geri dönüşe istinaden size haklarımla ilgili geri dönüş yapacağım.
