to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Serviste Ekranım Çizildi, Yeni Cihaz Talep Ediyorum
17.09.2025 tarihinde Gaziantep Gürgençler şubesine iPhone 13 Pro Max model telefonumu pil değişimi için servise verdim. S0000***67 numaralı kayıt oluşturuldu ve 4.149 TL ödeme yaptım. Cihazı teslim ederken kırılmaz camın sökülüp sökülmeyeceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi; 'Sökebiliriz ya da sökmeyebiliriz, işlemimiz arka kapakta olacak.' şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak cihazı içeriye götürür götürmez kırılmaz camı sökmüşler ve 2 saat sonra ekranın fotoğrafını çekmişler. Teslim sırasında bu işlem yanımda yapılmadı.
Ben de 'madem içeriye götürdüğünüzde camı sökecektiniz, neden benim yanımda sökmediniz? ' diyerek itiraz ettim. Cihazı teslim aldıktan sonra ekranın çizik olduğunu fark ettim ve durumu servise ilettiğimde, cihazı teslim aldığımda ekranın bu şekilde olduğu iddia edildi.
Telefonumun ekranı serviste zarar gördüğü için tamirli cihaz kullanmak istemiyorum. Yeni bir cihaz talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
