Ana Sayfa
Gürgençler
Gürgençler Serviste Ekranım Çizildi, Yeni Cihaz Talep Ediyorum

ID:33806502

Gürgençler Serviste Ekranım Çizildi, Yeni Cihaz Talep Ediyorum

Mehmet

Gürgençler

29 Eylül 2025 14:13

1.007

17.09.2025 tarihinde Gaziantep Gürgençler şubesine iPhone 13 Pro Max model telefonumu pil değişimi için servise verdim. S0000***67 numaralı kayıt oluşturuldu ve 4.149 TL ödeme yaptım. Cihazı teslim ederken kırılmaz camın sökülüp sökülmeyeceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi; 'Sökebiliriz ya da sökmeyebiliriz, işlemimiz arka kapakta olacak.' şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak cihazı içeriye götürür götürmez kırılmaz camı sökmüşler ve 2 saat sonra ekranın fotoğrafını çekmişler. Teslim sırasında bu işlem yanımda yapılmadı.

Ben de 'madem içeriye götürdüğünüzde camı sökecektiniz, neden benim yanımda sökmediniz? ' diyerek itiraz ettim. Cihazı teslim aldıktan sonra ekranın çizik olduğunu fark ettim ve durumu servise ilettiğimde, cihazı teslim aldığımda ekranın bu şekilde olduğu iddia edildi.

Telefonumun ekranı serviste zarar gördüğü için tamirli cihaz kullanmak istemiyorum. Yeni bir cihaz talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gürgençler

02 Ekim 2025 16:55 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Batarya Değişimi Yapılmadı, Ücret İadesi De Olmadı

Mustafa

Gürgençler

19 Ağustos 2025 15:13

6.276

Bugün Gaziantep Gürgençler Apple yetkili servisinde iPhone 14 Pro Max telefonumun batarya değişimi için başvuruda bulundum. İşlem ücreti olarak 4.259₺ ödedim ve bana 3 saat sonra cihazımı teslim alabileceğim söylendi. Ancak 3 saat sonra tekrar mağazaya gittiğimde, batarya değişiminin yapılamadığını ...

1755618540521.img-1450.jpg

1 Yorum

Garanti Kapsamındaki İphone Onarılmadı Değişim Dayatıldı

Hatice

Gürgençler

09 Ağustos 2025 16:57

1.418

İPhone 12 model telefonum Wİ-Fİ'ye bağlanmıyordu. Bu nedenle yaklaşık 15 gün önce Gaziantep Gürgençler şubesine servise gönderdim. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve cihazım servisteyken herhangi bir onarım yapılmadı. Sadece değişim önerildi, fakat ben değişim istemedim. Garanti sürem hala...

Rana sonuçtan hiç memnun değil

İphone 13 Batarya Değişimi İçin Uzun Süre Bekletildim, Bilgi Alamıyorum

Rana

Gürgençler

12 Ağustos 2025 10:37

3.565

10 Haziran’da Mall Of İstanbul Gürgençler Teknik Servis’e iPhone 13 cihazımı şişen pil sorunu nedeniyle teslim ettim. Cihazımın sürekli kapanması sebebiyle testlerin yapılamadığını ve işlemin uzadığını belirttiler. Bana başta ücretsiz tamir yapılacağı söylendi ve kayıt numaram 0000017328’dir. Ancak ...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Yenisi Diye Eski Cihazı Geri Verdiler!

Tuğba

Gürgençler

14 Ekim 2024 21:13

2.585

İPhone 14 Pro telefonumu yolcu beraberinde kayıtlı olarak açtırdım 1 sene sonra telefonum kırıldı. Gürgençler yetkili servisi ile görüştüm, bana ürünün tamirinin olmayacağını 44.000 TL karşılığında birim değişikliği, TR kayıtlı 1 yıl garantili (cihazın yenisi ile değişimi) yapılacağını belirttiler. ...

1 Destek

Yiğithan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gürgençler Apple İPhone 15 Pro Max Tamir Sürecinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Yiğithan

Gürgençler

17 Ağustos 2024 22:31

4.475

"Gürgençler Müşteri Hizmetlerinden Z*** hanım tarafıma ulaşarak gerekli tüm bilgilendirmeleri yaptı. Hem Z*** hanım hem de Ankamall mağazasında ki arkadaşlara ilgilerinden dolayı teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim :)"

Gürgençler Apple İPhone 15 Pro Max Tamir Sürecinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Gürgençler Serviste Ekranım Çizildi, Yeni Cihaz Talep Ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yetkili Serviste Batarya Değişimi Yapılmadı, Ücret İadesi De Olmadı

Garanti Kapsamındaki İphone Onarılmadı Değişim Dayatıldı

İphone 13 Batarya Değişimi İçin Uzun Süre Bekletildim, Bilgi Alamıyorum

Yenisi Diye Eski Cihazı Geri Verdiler!

Gürgençler Apple İPhone 15 Pro Max Tamir Sürecinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Gürgençler İlgisizlik Ve Gerçek Dışı Arıza Tespiti Ücret Talebi!

Gürgençler Airpods Pro 2 Hüsranı!

Gürgençler'de Servise Verdiğim Telefonum Tamamen Başka Bir Halde Geldi!

İstMarina Gürgençler iPad Ve Apple Pencil'da Aşınmasına İlgisiz!

Gürgençler Gereksiz Yere Benden 44.000 TL Ücret İstedi!

Gürgençler Ücret Alıp İşlem Yapmadan Cihaz Gönderdi!