Gürgençler Satın Alınan İPhone 16 Telefonun Geri Alınması Ve Müşteriye Haksız Muamele

17/04/2026 tarihinde Ankamall alış vermiş merkezinde Gürgençler firmasından takas yoluyla telefon aldım ama alacağıma pişman ettiler. İPhone 11 Pro cihazımızı takas için kabul ettiler karşılığında iPhone 16 telefon aldık. Eski cihazımızı sıfırladılar doğal olarak, ekran koruyucusunu çıkardılar. Bütün bu işlemlerden sonra faturamızı kestiler talep ettikleri 48.000 TL ödememizi yaptık. Tam mağazadan çıkarken aniden önümüze geçtiler sanki hırsızlık yapmışız gibi kızımın çantasına ellerini atarak bize satılan telefonu apar topar geri aldılar. Neymiş ikinci IMEI numarası kayıtlı değilmiş. Zaten kayıtları inceleyip yurt dışından yolcu beraberinde gelmiş cihaz olduğunu gördükleri halde bize hırsızmışız muamelesi yaptılar.

Telefon cihazını firmam adına almıştım Garanti Bankası ticari kredi kartıyla ödemesini yapmıştık. Firma ismimiz başkent gaz satış san tic ltd şti. İş yeri güvenlik kamerası kayıtları size yazdıklarımızı eğer silmediler ise doğrulayacaktır. İşlemi yapan kişi özlem hanım. Bu işin arkasını kesmeyeceğim ve ticaret ve Sanayi Bakanlığı nezdinde şikayetçi olacağım. İletişim bilgilerimi de paylaşacağım Appel Türkiye'nin bu Gürgençler firması ile ilgili olarak acilen önlem alması gerekiyor diğer türlü çok müşteri kaybı yaşayacaklar. İletişim numaramız 532232**